En Cepellina HAIR Touch, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:
🚚 Plazos de entrega
Realizamos envíos a toda la Península (España).
El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables, una vez confirmado el pedido.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se procesan el mismo día (de lunes a viernes). Los pedidos realizados después se procesarán al siguiente día laborable.
Nota: No realizamos envíos los fines de semana ni festivos.
💸 Costes de envío
El coste del envío se muestra claramente antes de finalizar la compra.
En ocasiones especiales o promociones, el envío puede ser gratuito. ¡Atent@ a nuestras ofertas!
📦 Estado del pedido y seguimiento
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde se encuentra tu paquete.
🛑 Envíos contrareembolso
Ofrecemos la opción de pago contra reembolso (pagas al recibir el pedido).
Este método puede tener un pequeño recargo adicional, visible durante el proceso de compra.
Es importante tener el importe exacto al momento de la entrega.
⚠️ Incidencias en la entrega
Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de transporte te contactará para reprogramar una nueva entrega.
En caso de que un pedido no pueda entregarse por causas ajenas a Cepillo HAIR Touch (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), nos pondremos en contacto contigo para gestionar una nueva entrega (pudiendo generar costes adicionales).
❗ Daños o problemas con el pedido
Si recibes tu paquete en mal estado o con signos de haber sido manipulado, por favor:
No aceptes el paquete o haz constar el problema al firmar la entrega.
Contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas en [tuemail@ejemplo.com] para ayudarte con la reclamación.